Lieferung und Versand
Die Versandoptionen und Liefertermine können je nach Standort variieren.
Werktage sind Montag bis Freitag. Unser Büro und unser Lager sind an Wochenenden und nationalen (niederländischen) Feiertagen geschlossen.
DIE NIEDERLANDE:
Versandkosten: 4,95 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 80 €
Lieferzeit: 1-2 Werktage.
BELGIEN/LUXEMBURG :
Versandkosten: €6,95
DEUTSCHLAND
Versandkosten: €6,95
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Lieferzeit: 1-2 Werktage.
LIEFERUNG NACH HAUSE:
Unsere Produkte werden per DHL, PostNL und GLS (Europa) bzw. FedEx (übrige Welt) versendet. Die Versandoptionen für Ihr Land werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wenn Ihre Bestellung nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch an einer Abholstation eintrifft, bringen Sie bitte Ihren Ausweis zur Abholung mit. Falls die Bestellung im Auftrag des Käufers abgeholt wird, müssen am Abholort eine schriftliche Vollmacht und eine Kopie des Ausweises des Käufers vorgelegt werden.
Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nur an Werktagen erfolgen.
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PROBLEME BEI DER LIEFERUNG:
Fehlende Pakete
Wir arbeiten mit externen Lieferdiensten zusammen und verfügen daher nicht über einen eigenen Lieferservice. Sollte es bei der Zustellung zu Problemen kommen oder ein Paket nicht ankommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns mit dem Zusteller in Verbindung setzen, um den Verbleib des Pakets zu klären. Diese Untersuchung kann 2–3 Werktage dauern. Nach Erhalt einer Rückmeldung können wir Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Für fehlende Pakete mit dem Zustellstatus „zugestellt“ können wir keine vollständige Rückerstattung leisten. Sollten sowohl der Zusteller als auch der Empfänger weiterhin bestätigen, dass das Paket zugestellt bzw. nicht erhalten wurde, bieten wir gegebenenfalls eine erneute Zusendung an.
Fehlende Produkte
Falls Artikel in Ihrem Paket fehlen, die auf dem beiliegenden Lieferschein aufgeführt sind, informieren Sie bitte unser Support-Team innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt per E-Mail.
Beschädigte Pakete/Waren
Wenn Ihr Paket stark beschädigt ist*, fehlen möglicherweise Artikel. Nehmen Sie das Paket erst an, nachdem Sie geprüft haben, ob Artikel fehlen. Sollten Artikel fehlen, geben Sie das Paket bitte beim Versanddienstleister zurück. Dieser leitet es zur weiteren Untersuchung an uns weiter und sendet Ihnen ein neues Paket zu. Vergessen Sie nicht, Fotos des beschädigten Pakets zu machen, damit Sie/wir gegebenenfalls einen Schadensersatzanspruch geltend machen können.
Wenn der Zusteller nicht über das beschädigte Paket informiert wurde, können wir das Problem nicht lösen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich selbst mit dem Zusteller in Verbindung zu setzen.
*Unter schwerwiegender Beschädigung verstehen wir Pakete, die vollständig geöffnet wurden oder Löcher aufweisen, die groß genug sind, um Kleidung herauszunehmen.